Mon rôle chez Motion Composites m’amène à interagir autant avec des personnes œuvrant dans le domaine de la réadaptation physique qu’avec des personnes qui ne connaissent pas beaucoup l’industrie. La panoplie de lettres qui composent mes titres professionnels n’aident pas à clarifier le tout et même ma famille ne pourrait probablement pas vraiment expliquer ce que je fais. D’ailleurs mes enfants décrivent mon emploi comme étant de voyager pour parler de fauteuils roulants. Depuis la pandémie ils disent plutôt que je parle au téléphone et que je bâti des présentation Powerpoint. Mes anciens clients et collègues me surnomment encore « Wheelchair Girl » (la fille des fauteuils roulants).
La raison pour laquelle je veux partager cette histoire est pour encourager les cliniciens à explorer le domaine de la réadaptation physique complexe et peut-être y découvrir une passion eux-aussi. Personne ne peut savoir instinctivement comment faire une évaluation pour un fauteuil roulant. C’est la détermination et la motivation à trouver des ressources pour apprendre et ainsi devenir efficace et talentueux. Ce n’est pas une discipline qui est bien approfondie dans les programmes scolaires de réadaptation et les cliniciens ne savent souvent même pas que cette spécialisation existe. C’était mon cas, et j’ai tout appris lorsque j’ai commencé un emploi pour lequel je n’avais aucune préparation.
Mon aventure vers mon emploi de rêve débute lorsque je suis devenu physiothérapeute pour une école. J’avais auparavant travaillé dans une clinique de réhabilitation et cette expérience m’avait déjà introduite au monde des fauteuils roulants. Je n’étais toutefois pas très impliquée dans le processus d’évaluation. J’étais curieuse et c’est lorsque j’ai fait la transition vers le milieu scolaire (j’adore les enfants!) que j’ai vraiment développé la spécialité des fauteuils roulants.
Emballée par cette nouvelle direction professionnelle, j’ai eu le support d’un excellent mentor mais j’étais beaucoup laissée à moi-même. J’ai eu beaucoup de défis où je devais me montrer à la hauteur et offrir le meilleur service possible, les enfants ne méritent rien de moins. Je n’étais vraiment pas préparée à la grande demande pour des appareils d’aide à la mobilité dans mon nouvel emploi. Alors que je me sentais complètement dépassée, j’ai fait la rencontre d’un ATP (Assistive Technology Provider ou Fournisseur de Technologies d’Assistance) qui travaillait pour un fournisseur local et il avait des connaissances incroyables.
Le premier fauteuil complexe que j’ai dû prendre en charge était pour une jeune fille qui avait une forme particulière de paralysie cérébrale avec une dysfonction cognitive. Sa condition faisait en sorte qu’elle avait besoin d’un fauteuil inclinable sur mesure. Pour ajouter au défi, les parents ne parlaient pas bien l’anglais et avaient très peu de contact avec l’école, croyant que cette dernière prendrait toutes les décisions dans le processus. De plus, je ne pouvais officiellement inclure mon contact ATP dans le processus car l’assureur ne pouvait couvrir ces coûts. Avec un peu d’aide, j’ai fait les meilleures recommandations possibles mais je savais que c’était loin d’être parfait.
Lorsque nous l’avons reçue pour lui remettre son nouveau fauteuil, la jeune fille avait un grand sourire mais sa bonne humeur est graduellement disparue alors que nous faisions les ajustements. Il est devenu très évident qu’elle n’était pas confortable du tout. Son fauteuil n’était pas ajusté à la forme de son corps et je me suis mise à douter de chaque petit détail du fauteuil et des ajustements que nous avions faits. Pendant plusieurs heures, nous avons essayé de peine et misère d’améliorer le confort de la petite mais nous avons ultimement dû nous résigner à ne pas accepter ce fauteuil. Après des mois de modifications et ajustements, le quatrième essai fut celui qui fut accepté mais la petite ne fut jamais réellement confortable. Famille, client, thérapeute, fournisseur et médecin, personne n’était satisfait du résultat.
Comme moi, vous êtes probablement attristés par la tournure des événements. Pour couronner le tout, j’avais un rappel quotidien de cet échec car la cliente habitait dans mon quartier et je passais devant chez-elle à chaque soir lors de ma marche quotidienne avec mon mari et mes chiens.
Rien de ce que j’avais envisagé pour cette prescription est arrivé tel que prévu. J’en ai toutefois tiré des leçons essentielles :
- Insistez toujours pour travailler avec des fournisseurs expérimentés. Même si vous avez de l’expérience et qu’il ne s’agit pas de votre première évaluation, il est important de travailler avec des partenaires qui ont les connaissances et l’expérience de la réadaptation physique complexe.
- Autant que possible, assurez-vous d’impliquer l’usager ainsi que sa famille ou ses prestataires de soins.
- N’ayez pas peur de faire des erreurs (nous en faisons tous) et apprenez à régler les problèmes lorsqu’ils se présentent.
- N’hésitez pas à demander de l’aide au besoin, et soyez conscients de vos propres limites.
Je n’ai pas laissé cette expérience me décourager. Au contraire, elle m’a motivé à m’éduquer d’avantage et à en apprendre plus sur le domaine méconnu de la réhabilitation complexe, autant du côté clinique que du côté fournisseur. J’ai travaillé en pédiatrie durant 10 ans, ensuite presque 2 ans pour un fournisseur local et j’ai maintenant le privilège de gagner ma vie en éduquant et encourageant des thérapeutes et détaillants à en apprendre plus sur le domaine de la réhabilitation physique complexe.
J’ai écrit cet article de blogue afin d’encourager les cliniciens à explorer le domaine des technologies pour la réadaptation complexe en sachant que lorsqu’elles sont correctement appliquées, elles peuvent complètement transformer des vies. L’inverse est également vrai, c’est pourquoi nous devons discuter de nos échecs et utiliser ces situations pour nous éduquer et rendre notre industrie plus forte. Servez-vous de votre dévouement et motivation pour que nous puissions tous faire de meilleures recommandations afin de livrer des fauteuils qui ne nous font pas grincer des dents lorsqu’on les aperçoit sur le terrain.
N’hésitez pas à communiquer avec notre équipe de l’éducation et à consulter nos opportunités d’éducation en cliquant ici.
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