Vous avez réalisé une évaluation complète et avez employé tous les termes importants pour décrire la façon dont l'appareil demandé serait utilisé. Maintenant, il vous reste à faire le lien entre les caractéristiques uniques du produit et les besoins particuliers du client.
(Si ce n'est pas déjà fait, vous pouvez aussi lire la première et deuxième partie de notre série d'articles sur l'aide financière pour l’achat d’un fauteuil roulant manuel ultraléger).
Si vous offrez une vue d’ensemble et présentez toute l’information pertinente, vous donnerez à votre client une meilleure chance d’obtenir l’aide financière nécessaire à l’achat du fauteuil dont il a besoin.
Pour aider votre client à obtenir l’aide financière dont il a besoin, vous devez absolument connaître les caractéristiques uniques du produit et être capable d'expliquer en quoi elles répondent à ses objectifs fonctionnels. Si les modèles et les générateurs de réponses sont utiles, leur efficacité sera limitée si la justification prérédigée est générale et ne fait pas mention des besoins ni des objectifs de votre client. Les sections suivantes décrivent la pertinence des caractéristiques propres aux fauteuils manuels ultralégers. À vous de faire le lien entre ces caractéristiques et la situation de votre client afin d’offrir une vue d’ensemble à l’organisme offrant le programme d'aide financière. Une fois que vous aurez compris les particularités de chaque caractéristique, vous serez en mesure d'adapter les explications ci-dessous en fonction des besoins de votre client.
Contrairement à un fauteuil roulant moins coûteux et personnalisable, le fauteuil manuel ultraléger est doté d’un essieu arrière ajustable tant à l’horizontale à la verticale. Le centre de la roue peut être positionné de manière à offrir stabilité, sécurité et efficacité de propulsion.
Lorsque l’essieu est placé le plus près de l’avant possible, l’efficacité de propulsion augmente. La propulsion du fauteuil demande donc moins d’effort au client. La position verticale de l’essieu est également très importante. Si l’essieu est trop haut, les épaules du client seront surélevées, et une telle situation pourrait causer une déviation de la posture. S’il est trop bas, l’utilisateur ne pourra déployer assez de puissance pour propulser efficacement son fauteuil roulant. Ajuster l’essieu de ces deux manières – un réglage qu’il est possible de faire sur un fauteuil manuel ultraléger et non sur les fauteuils de catégorie inférieure – permettra au client de se propulser de façon optimale.
L’inclinaison des roues accroît la manœuvrabilité et la stabilité latérale du fauteuil manuel ultraléger. Quand l’effort est redirigé vers le bas et vers l’extérieur, dans un mouvement plus naturel, et que le haut des roues est positionné plus près du corps, les membres supérieurs sont placés d’une telle manière qu’ils assurent une propulsion efficace. Pour en savoir plus sur l’inclinaison des roues, lisez ce billet de blogue : Quelques degrés de performance - L'inclination des roues arrière.
Le fauteuil manuel ultraléger se distingue aussi des fauteuils de catégorie inférieure parce qu’il est possible de le configurer en fonction des besoins particuliers du client. Modifier l’angle du siège peut permettre à un client ayant des problèmes posturaux, une amplitude des mouvements limitée ou une faiblesse du tronc de se propulser alors qu’il n’en serait pas capable s’il possédait un fauteuil à angle standard.
L’angle et la hauteur du siège sont des éléments très importants, et il est facile d’expliquer pourquoi ces caractéristiques justifient l’accès à un fauteuil de catégorie supérieure. Par exemple, il est possible de régler la hauteur sol-siège avant (pour faciliter les transferts) sur ce type de fauteuil, tandis que ce n’est pas le cas sur les fauteuils de catégorie inférieure. Il est également possible d’abaisser la partie arrière du siège, ce qui permet à l’utilisateur d’être mieux placé pour propulser efficacement son fauteuil.
Souvent, les programmes d’aide sont conçus de telle sorte qu’une demande sera acceptée seulement si la personne opte pour la solution la moins chère. Les organismes essaieront toujours de trouver des arguments pour refuser une demande d’aide pour l'achat d’un fauteuil ultraléger de catégorie supérieure et d’expliquer pourquoi la solution la moins chère « semble convenir aux besoins du client », même s’ils n’ont jamais rencontré le client et viennent tout juste de lire un document complet qui dit le contraire. Voilà pourquoi il est très important de trouver, de comprendre et d’UTILISER le jargon de l’organisme. Vous pouvez notamment utiliser la formule « a été testé, mais ne convenait pas » pour parler d’un appareil de catégorie inférieure. Dans ce cas, expliquez ce que votre client était incapable de faire à bord d’un tel fauteuil, comme se propulser lui-même. Vous pouvez aussi employer la formule « la solution a été envisagée, mais a été écartée ».
Durant le processus, le clinicien doit s'assurer de faire des liens entre l’appareil demandé et les conclusions de l'évaluation pour offrir une vue d’ensemble au lecteur et lui permettre de comprendre la justification présentée. S’il parvient à offrir une vue d’ensemble, à expliquer clairement les besoins médicaux et fonctionnels du client et à comprendre les critères des programmes d’aide financière, les chances que son client reçoive une réponse favorable à sa demande seront plus élevées.
