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FAQ

Question: En quoi la résistance de la fibre de carbone, du titane et de l’aluminium se compare-t-elle?

Réponse: Les trois matériaux sont excellents lorsque vient le temps de fabriquer des fauteuils roulants, parce qu’ils sont légers et résistants. Chaque matériau détient son propre coefficient de résistance (calcul de sa résistance divisée par sa densité). Le coefficient de résistance spécifique au titane et à l’aluminium se situe autour de 200 kn.m/kg alors que celui de la fibre de carbone se situe autour de 2 000 kn.m/kg. Pour cette raison, la fibre de carbone est le choix optimal pour réduire le poids d’un fauteuil roulant sans en compromettre la résistance.
La résistance d’un tube de cadre et du fauteuil roulant dans son ensemble dépendra également de plusieurs variables, dont la taille, le diamètre, l’épaisseur de la paroi et la forme du tube.


Question: Puis-je réparer la fibre de carbone si elle est abîmée?

Réponse: Les petites égratignures et marques peuvent être sablées et peinturées à l’aide de peinture ou de résine/vernis. Les tubes fissurés ou écrasés ne peuvent être réparés. Toutefois, ce type de dommages est extrêmement rare. Tous les cadres en fibre de carbone fabriqués par Motion Composites ont dépassé les exigences des essais de résistance à la fatigue NSI/RESNA, doublant au minimum la norme de l’industrie. Si le tube est fissuré ou écrasé, le cadre devrait être remplacé conformément aux lignes directrices de la garantie.


Question: Pourquoi devrais-je prescrire des roues Newton Gravity?

Réponse: Les roues Newton Gravity sont plus légères et plus solides que celles de ses concurrents. À un tel point qu’une roue de 24 po ne pèse que 670 g. Assemblées avec des rayons en acier inoxydable droits de calibre 14 (2,0 mm), elles offrent une rigidité supérieure à celle d’une roue assemblée avec des rayons coudés classiques. Les écrous de rayon sont assemblés avec LockTite pour réduire le desserrage et la perte de tension. Les jantes Box à double parois offrent rigidité et légèreté. Le profil de la jante permet l’utilisation de pneus en uréthane ou de pneumatiques; ce que la plupart des roues légères ne peuvent offrir. Et qu’en est-il de cet unique rayon blanc? C’est celui qui vous mène directement à la valve de gonflage.


Question: Je ne connais pas très bien la fibre de carbone. Quels sont ses avantages cliniques pour l’utilisateur final?

Réponse: La fibre de carbone est incroyablement légère, mais aussi d’une extrême résistance. C’est pourquoi on l’utilise dans le domaine de la fabrication depuis plus de 50 ans. La fibre de carbone est actuellement largement utilisée dans les industries automobiles, aérospatiales et d’articles de sport haut de gamme étant donné sa résistance, sa rigidité, sa durabilité, et ses propriétés de résistance à la température et à la corrosion. Consultez notre section À propos de la fibre de carbone http://www.motioncomposites.com/fr/a-propos-du-carbone/ dans la section Soutien de notre site web pour plus de détails en lien avec les propriétés de la fibre de carbone et de la connexion clinique.


Question: Qu’est-ce qui est couvert par la garantie et quelle est sa durée?

Réponse: Le cadre est garanti pendant cinq ans, alors que les composants bénéficient d’une garantie d’un an. Veuillez consulter le manuel de l’utilisateur pour plus de détails.


Question: Comment la fibre de carbone se comporte-t-elle lorsque les températures sont extrêmes?

Réponse: Des composants en fibre de carbone sont largement utilisés dans la fabrication d’aéronefs, d’avions et de satellites qui sont exposés à des températures allant de très chaud jusqu’à proche du zéro absolu. La faible expansion thermique de la fibre de carbone la rend idéale pour les changements de température extrêmes.


Question: Est-il possible de faire fabriquer des pièces (accessoires) /fauteuils roulants sur mesure?

Réponse: Chacun de nos modèles de fauteuils roulants détient ses propres caractéristiques, ainsi que ses capacités minimales et maximales de taille, de profondeur et de largeur. Afin de vous assurer que vous choisissez la bonne configuration, visitez un détaillant autorisé qui vous aidera à choisir le fauteuil approprié en fonction de l’ensemble de vos besoins.


Question: Est-il possible de choisir une couleur de peinture sur mesure ou un effet de peinture?

Réponse: Motion Composites propose plusieurs couleurs de peinture. Si vous souhaitez une couleur qui n’est pas proposée sur notre formulaire de commande, vous pouvez opter pour une couleur sur mesure en visitant le site www.ppgpaintit.com. Une fois sur le site, suivez les invites et choisissez la couleur souhaitée à partir de la charte de couleurs. Lorsque vous passez votre commande de fauteuil roulant, veuillez préciser la couleur, l’année, le code du fabricant, le code de la marque, la famille de couleurs et la finition (unie/métallique). Nous commanderons la peinture directement du fabricant. Les frais supplémentaires sont de 400 $ pour une couleur sur mesure. Motion Composites n’offre pas, pour le moment, l’option d’effets de peinture (dessins, deux tons, etc.)


Question: Quelle est la largeur/profondeur maximale de votre fauteuil roulant pour adulte? Puis-je commander un fauteuil roulant dont la largeur est de 24 po ou plus?

Réponse: La largeur maximale de nos fauteuils roulants pour adultes est de 22 po et la profondeur maximale est de 20 po. Il n’est pas possible de commander un fauteuil roulant dont la largeur est supérieure à 22 po.


Question: Quelle est la largeur hors-tout de vos fauteuils roulants une fois ouverts? Qu’en est-il lorsqu’ils sont fermés?

Réponse: La largeur hors-tout des sièges = largeur du siège + 7 1/2 po (minimum avec installation de main courante, on y ajoute 8 1/4 po dans le cas d’une installation standard). Cela signifie qu’un fauteuil de 18 po de largeur aurait une largeur hors-tout de 25 1/2 po lorsque complètement ouvert. En configuration standard, la largeur fermée est d’environ 12 po. Lorsque les appuie-bras sont retirés, la largeur est d’environ 11 po.


Question: Puis-je commander un fauteuil roulant Motion Composites à partir du site web ou dans un magasin?

Réponse: Motion Composites est un fabricant de fauteuils roulants. Nos produits doivent être commandés auprès d’un détaillant autorisé. Vous pouvez communiquer avec votre représentant local des ventes. (http://www.motioncomposites.com/fr/representative_post/ pour obtenir plus de renseignements à propos des détaillants locaux.


Question: À quelle fréquence mon fauteuil roulant devrait-il faire l’objet d’un entretien?

Réponse: La fréquence à laquelle un fauteuil roulant doit être entretenu dépend de son utilisation. Toutefois, Motion Composites recommande d’utiliser la liste de vérification suivante :
À chaque utilisation :
Assurez-vous que le fauteuil roule facilement et bien droit.
Vérifiez la présence de vibrations, de bruits et de tout écart du fonctionnement normal.
Veillez à ce que le blocage des roues fonctionne correctement.
Veillez à ce que la tige avant soit perpendiculaire au plancher.
Inspectez visuellement les pneus (avant et arrière) à la recherche de débris, d’une faible pression de gonflage, de méplats ou d’usure.
Veillez à ce que les tubes anti-bascule soient bien verrouillés en place (le cas échéant).
Inspectez visuellement le tissu à la recherche de métal en saillie, de déchirures ou de fentes.
Veillez à ce que les poignées ne soient pas lâches (le cas échéant).
Vérifiez les mains courantes à la recherche de bordures rugueuses et assurez-vous qu’elles sont libres de graisse ou d’autres contaminants.
Vérifiez s’il y a interférence parmi les composants.
Vérifiez si vous entendez des bruits ou des cliquetis anormaux.

Chaque semaine :
Vérifiez la pression de gonflage des pneus à l’aide d’un manomètre.
Vérifiez la tension du rembourrage de siège – il doit être à angle droit lorsque le fauteuil roulant est ouvert et placé en position.

Chaque mois :
Vérifiez l’alignement des roues.
Vérifiez le fonctionnement libre de la fourche des roues.

Chaque année :
Le fauteuil roulant devrait subir une inspection complète réalisée par un technicien qualifié.

La pression de gonflage des pneus pourrait être ajustée par le propriétaire ou un assistant, à l’aide d’outils appropriés. Si l’un ou l’autre pièce semble ne pas fonctionner correctement à la suite de l’inspection, le fauteuil roulant devrait immédiatement être acheminé chez un technicien qualifié pour réparation.


Question: Est-il possible de faire l’essai d’un fauteuil roulant avant de l’acheter?

Réponse: Oui, il est possible de faire l’essai d’un fauteuil roulant. Vous pouvez communiquer avec votre détaillant local autorisé pour planifier un essai. Le détaillant aura des fauteuils de démonstration en sa possession. Sinon, il pourra en obtenir auprès de son représentant des ventes local.


Question: Quelle est la différence de poids entre vos modèles et ceux d’autres fabricants?

Réponse: Motion Composites est fière de concevoir et de fabriquer les fauteuils roulants les plus légers de leur catégorie.
La différence de poids entre nos fauteuils roulants et ceux d’autres fabricants peut varier en fonction de la configuration.
Les poids de nos fauteuils roulants sont les suivants :
Veloce : poids de transport de seulement 5,1 kg (11 lb) (sans roues arrière)
Helio C2 : poids de transport de seulement 5,4 kg (12 lb) (sans roues arrière et sans appuie-pieds)
Helio A7 et Move : poids de transport de seulement 7,25 kg (16 lb) (sans roues arrière et sans appuie-pieds)
Helio Kids : poids de transport de seulement 5,3 kg (12 lb) (sans roues arrière et sans appuie-pieds)


Question: Des accessoires sont-ils offerts pour vos fauteuils roulants (largeur de pneus spéciale, rayons de roues colorés, plateau, pochette de siège, etc.)

Réponse:
Canada :
Motion Composites
160 Armand-Majeau Sud
St-Roch-de-l’Achigan,Quebec,Canada
J0K 3H0

États-Unis :
Motion Composites
1 UPS Way
Champlain, NY
12919

Veuillez prendre note que l’obtention d’une ARM (autorisation de retour de marchandise) est obligatoire pour tous les retours. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pour obtenir votre numéro d’AR.


Question: Comment puis-je obtenir de la documentation sur vos produits?

Réponse: Toutes les brochures de nos fauteuils roulants, formulaires de commande et manuels de l’utilisateur sont disponibles sur notre site web; www.motioncomposites.com


Question: Où puis-je trouver le numéro de série de mon fauteuil roulant?

Réponse: Le numéro de série du fauteuil roulant est situé sur la petite plaque fixée sur le tube du cadre gauche, à l’intérieur, à l’arrière du fauteuil.


Question: Comment puis-je mesurer les dimensions exactes de mon fauteuil roulant?

Réponse: La largeur du fauteuil roulant est mesurée d’un côté à l’autre de la surface assise, à partir de la bordure extérieure des tubes de cadre latéral. La longueur est mesurée de l’avant du rail de siège jusqu’à l’arrière du rail de siège.


Question: J’ai un modèle plus ancien de fauteuil roulant dont les pièces ne sont plus disponibles, que puis-je faire?

Réponse: Motion Composites prône l’innovation et les nouvelles technologies. À titre de fabricant, nous travaillons sans relâche à l’amélioration de nos produits en matière de confort, de flexibilité, de poids et de durabilité. Il est parfois nécessaire d’arrêter de produire de plus anciens modèles. Nous conservons un petit inventaire de pièces de nos plus anciens modèles de fauteuils roulants. Quoiqu’il en soit, les pièces de notre gamme actuelle de produits peuvent aussi être compatibles. Communiquez avec un détaillant autorisé de Motion Composites de votre secteur. Il sera très heureux de vous aider avec votre demande.


Question: Puis-je effectuer moi-même les retouches de peinture? Dans l’affirmative, où puis-je trouver la peinture de la bonne couleur?

Réponse: Oui, vous pouvez faire vous-même vos retouches de peinture sur votre fauteuil roulant. Pour acheter la même couleur de peinture, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle en ayant le numéro de série de votre fauteuil roulant en main. Pour les retouches de peinture, Motion Composites offre les recommandations suivantes :
1) Utilisez un papier de verre au grain 1500, et humectez à la fois le papier de verre et la surface visée par la retouche.
2) Sablez la zone touchée dans un mouvement circulaire, nettoyez la surface avec un essuie-tout et répétez le sablage dans un mouvement latéral.
3) Nettoyez la surface à l’aide d’un essuie-tout imbibé d’alcool à friction.
4) Vous êtes maintenant prêt(e) à appliquer la peinture.


Question: Proposez-vous un système d’ancrages pour le transport? Si oui, s’agit-il d’un système pour fauteuil occupé ou vide et ce système est-il offert pour tous les modèles?

Réponse: Oui, nous offrons un système d’ancrages pour le transport des fauteuils vides en option. Cette option est offerte pour les fauteuils Helio Kids, Helio C2, Helio A7 et Move.


Question: Quelle est la capacité de poids maximale de vos fauteuils roulants?

Réponse: La capacité de poids maximale de nos fauteuils roulants pour adultes est de 113 kg (250 lb). Nous offrons également une option robuste (HD) offerte pour les fauteuils roulants Helio C2, Helio A7 et Move qui augmente la capacité de poids maximale à 159 kg (350 lb).
La capacité de poids maximale du fauteuil roulant Helio Kids est de 79 kg (175 lb).


Question: Motion Composites offre-t-elle une option de fauteuil roulant électrique?

Réponse: Non, Motion Composites ne propose aucune option de fauteuil roulant électrique. Toutefois, nos fauteuils roulants sont compatibles avec plusieurs dispositifs complémentaires électriques tels E-Motion Wheels et Smartdrive.


Question: Quelles sont vos heures d’ouverture?

Réponse: Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h à 19h.